Terugbetalingsbeleid

Retour- en herroepingsbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via info@mellonestkids.com en vermeld je naam en bestelnummer.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wij vragen je om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan en het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking terug te sturen.

Heb je het product meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen? Dan kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten
De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Voor retourzendingen via onze retourprocedure zijn de retourkosten gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten van het betreffende product. De retourkosten kunnen per product verschillen vanwege het formaat en gewicht van de zending.

Neem altijd eerst contact met ons op via info@mellonestkids.com voordat je een product retourneert. Wij verstrekken vervolgens de juiste retourinstructies en het retouradres.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

MelloNest Kids
Theodora Haverstraat
Spijkenisse
Nederland

Stuur een retourzending niet zonder voorafgaande herroepingsmelding. Zo kunnen wij je retour correct verwerken.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag terug inclusief de kosten van onze standaard verzendmethode.

Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat je bij je bestelling voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mellonestkids.com en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het probleem toe.

Wanneer sprake is van een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product, zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.